Privacybeleid

Privacybeleid LIEFELLE

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

LIEFELLE – onderdeel van Bestgordijnen – respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met wie wij deze delen, hoelang wij ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:

Bestgordijnen, handelend onder de naam LIEFELLE

Troelstralaan 27
7204 LC Zutphen
Nederland

KvK-nummer: 83560270
Btw-identificatienummer: NL003839273B53

E-mail: info@liefelle.nl
Telefoon: +31 6 27223554

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je gebruik van onze webshop kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

naam;
factuur- en bezorgadres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
bestelnummer en bestelgeschiedenis;
bestelde en geretourneerde producten;
betaalmethode, betaalstatus en transactiegegevens;
accountgegevens en voorkeuren;
berichten die je naar onze klantenservice stuurt;
IP-adres;
type apparaat, browser en besturingssysteem;
gegevens over het gebruik van onze webshop;
cookiegegevens en vergelijkbare technische gegevens;
informatie die nodig is voor fraudepreventie en beveiliging.

Volledige betaalkaartgegevens worden verwerkt door Shopify en de gekozen betalingsdienstaanbieder. LIEFELLE bewaart zelf geen volledige creditcard- of betaalkaartgegevens.

3. Hoe verkrijgen wij persoonsgegevens?

Wij ontvangen persoonsgegevens:

rechtstreeks van jou wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, een retour aanmeldt, je inschrijft voor de nieuwsbrief of contact met ons opneemt;
automatisch via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer je onze webshop gebruikt;
van Shopify, betalingsdienstaanbieders, leveranciers, vervoerders en andere partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van je bestelling;
van beveiligings- en fraudepreventiediensten.

4. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

het verwerken en leveren van bestellingen;
het verwerken van betalingen;
het versturen van order- en verzendbevestigingen;
het uitvoeren van retouren en terugbetalingen;
het beantwoorden van vragen en klachten;
het beheren van klantaccounts;
het voorkomen en onderzoeken van fraude en misbruik;
het beveiligen en verbeteren van onze webshop;
het bijhouden van onze financiële en fiscale administratie;
het verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
het tonen van gepersonaliseerde advertenties wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
het instellen, uitoefenen of onderbouwen van juridische vorderingen.

5. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat:

Uitvoering van een overeenkomst: voor bestellingen, betalingen, levering, retouren, terugbetalingen en klantenservice.
Wettelijke verplichting: voor onze fiscale administratie en andere wettelijke verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, fraudepreventie, verbetering van onze dienstverlening en bescherming van onze rechten. Daarbij wegen wij onze belangen af tegen jouw privacyrechten.
Toestemming: voor nieuwsbrieven, niet-noodzakelijke cookies en gepersonaliseerde advertenties wanneer toestemming wettelijk vereist is. Je kunt je toestemming altijd intrekken.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen voor zover dat noodzakelijk is met:

Shopify, als technisch platform en hostingprovider;
betalingsdienstaanbieders;
leveranciers en fulfilmentpartners die bestellingen verwerken;
vervoerders en bezorgdiensten;
Syncee en andere gebruikte leveranciersplatforms;
IT-, hosting-, beveiligings- en klantenservicedienstverleners;
e-mail- en marketingdienstverleners, wanneer daarvoor toestemming bestaat;
boekhouders, administrateurs en professionele adviseurs;
overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Leveranciers en vervoerders ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om de bestelling uit te voeren, zoals je naam, bezorgadres, contactgegevens, bestelnummer en bestelde producten. Zij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

7. Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de webshop, betalingen, beveiliging en andere diensten mogelijk te maken.

Meer informatie over de verwerking door Shopify vind je in het privacybeleid van Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Voor bepaalde verwerkingen kan Shopify zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn. Verzoeken over gegevens die Shopify voor eigen doeleinden verwerkt, kunnen ook via het privacyportaal van Shopify worden ingediend:

https://privacy.shopify.com

8. Internationale doorgifte

Shopify en sommige andere dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land zonder passend Europees beschermingsniveau, worden passende waarborgen gebruikt, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij een andere wettelijk toegestane doorgiftegrond van toepassing is.

9. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Noodzakelijke cookies worden gebruikt om de webshop te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, beveiliging, betalingen en accountfuncties.

Voor analytische, marketing- en gepersonaliseerde advertentiecookies vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is. Je kunt je keuze via de cookie-instellingen van de webshop aanpassen of intrekken.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen invloed op de mogelijkheid om een bestelling te plaatsen.

10. Nieuwsbrieven en marketing

Wij sturen nieuwsbrieven en commerciële e-mails wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan.

Iedere marketing-e-mail bevat een afmeldmogelijkheid. Na afmelding ontvang je geen marketing-e-mails meer. Wij kunnen nog wel noodzakelijke berichten sturen over bestellingen, betalingen, retouren, beveiliging of je account.

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt.

Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie en facturen: minimaal 7 jaar;
gegevens die onder een langere fiscale bewaarplicht vallen, bijvoorbeeld bij toepassing van bepaalde EU-btw-regelingen: maximaal 10 jaar;
bestelgegevens: zolang dit nodig is voor uitvoering, garantie, klachten en wettelijke verplichtingen;
accountgegevens: zolang het account actief is of totdat je om verwijdering vraagt, tenzij wij bepaalde gegevens wettelijk moeten bewaren;
klantenserviceberichten en klachten: maximaal 2 jaar na afronding, tenzij langere bewaring noodzakelijk is voor een juridisch geschil;
nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt;
cookiegegevens: volgens de termijn die in de cookie-instellingen wordt vermeld;
beveiligings- en fraudepreventiegegevens: zolang dit noodzakelijk is om misbruik te onderzoeken of onze rechten te beschermen.

Na afloop van de toepasselijke termijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht of noodzakelijk is.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Geen enkele internetverbinding of opslagmethode is volledig zonder risico. Deel daarom geen gevoelige informatie via onbeveiligde communicatiekanalen.

13. Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder geldige toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Denk je dat een kind zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact op via info@liefelle.nl, zodat wij dit kunnen onderzoeken en de gegevens waar nodig verwijderen.

14. Geautomatiseerde besluitvorming

LIEFELLE neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor jou juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben.

Automatische beveiligings- en fraudefilters kunnen een bestelling markeren voor handmatige controle.

15. Jouw privacyrechten

Je hebt, voor zover de AVG dit toestaat, het recht om:

inzage te vragen in je persoonsgegevens;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
eerder gegeven toestemming in te trekken;
bezwaar te maken tegen direct marketing;
een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Een verzoek kun je sturen naar info@liefelle.nl. Vermeld duidelijk welk recht je wilt uitoefenen.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Wij reageren binnen de wettelijke termijn. In complexe gevallen kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd; in dat geval informeren wij je hierover.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

16. Externe websites

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van externe partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van die websites.

Lees het privacybeleid van de betreffende externe partij voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.

17. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@liefelle.nl, zodat wij de klacht kunnen onderzoeken.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij:

Autoriteit Persoonsgegevens
Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

18. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan staat de datum waarop het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

19. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van je privacyrechten kun je contact opnemen met: