Verzendbeleid

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden na ontvangst van de betaling verwerkt. De verwerkingstijd kan per product en leverancier verschillen.

Bestellingen die in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Levertijd

De verwachte levertijd wordt waar mogelijk op de productpagina, tijdens het afrekenen of in de orderbevestiging vermeld.

Omdat wij met verschillende Europese leveranciers samenwerken, kan de levertijd per product verschillen. De opgegeven levertijden zijn schattingen. Wanneer geen specifieke levertijd is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

Als een bestelling onverwacht vertraging oploopt, informeren wij je zo snel mogelijk. Bij een aanzienlijke vertraging kun je contact opnemen via info@liefelle.nl.

Verzendkosten

De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.

Eventuele aanbiedingen voor gratis verzending worden vermeld op de webshop en kunnen aan voorwaarden zijn verbonden.

Levering door leveranciers

Sommige producten worden rechtstreeks door een van onze leveranciers naar de klant verzonden.

Wanneer je meerdere producten bestelt, kunnen deze vanuit verschillende locaties worden verzonden. Je bestelling kan daarom in meerdere pakketten en op verschillende momenten worden geleverd. Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij dit vóór het afronden van de bestelling duidelijk is vermeld.

LIEFELLE blijft tegenover jou verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van je bestelling.

Track & trace

Wanneer voor een zending een track-en-tracecode beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail. Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie bij de vervoerder zichtbaar wordt.

Correct afleveradres

Controleer vóór het plaatsen van je bestelling zorgvuldig je naam, adres, postcode en huisnummer.

Heb je een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@liefelle.nl. Nadat een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het adres nog kan worden gewijzigd.

Extra kosten die aantoonbaar ontstaan door een onjuist of onvolledig opgegeven adres kunnen aan de klant worden doorberekend.

Vertraging, vermissing of beschadiging

LIEFELLE blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat jij, of een door jou aangewezen persoon, deze heeft ontvangen.

Is je bestelling volgens de trackinginformatie bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Of is het pakket beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@liefelle.nl. Vermeld je bestelnummer en voeg bij schade duidelijke foto’s van het pakket en het product toe.

Wij onderzoeken het probleem samen met de leverancier en vervoerder en zorgen, wanneer de klacht terecht is, voor een passende oplossing.

Leveringsgebieden en invoerkosten

Wij leveren uitsluitend aan de landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Wanneer bij levering buiten de Europese Unie invoerrechten, belastingen of inklaringskosten verschuldigd zijn, worden deze vóór het plaatsen van de bestelling vermeld voor zover wij daarvan op de hoogte zijn.

Contact

Voor vragen over verzending en levering kun je contact opnemen via:

E-mail: info@liefelle.nl
Telefoon: 06 27223554